La gestione della reputazione nell’era della disinformazione basata sull’intelligenza artificiale

Il lato oscuro dell'intelligenza artificiale per i comunicatori.

Mike Nachshen è direttore di Fortis Strategic Communications, LLC.

Comunicati stampa in pochi secondi. Una cornucopia di contenuti. Analisi automatizzate dei media. È già diventato un cliché affermare che l’Intelligenza Artificiale generativa cambierà la professione della comunicazione.

Ma c'è un rovescio della medaglia "L'intelligenza artificiale sta trasformando le comunicazioni in meglio".

L'intelligenza artificiale rende inoltre più semplice per chiunque attaccare la reputazione della tua organizzazione. Pensa a dipendenti scontenti, concorrenti non etici, clienti arrabbiati o a un quindicenne annoiato con troppo tempo a disposizione.

Questo perché l’intelligenza artificiale democratizza la disinformazione. Dà a chiunque la possibilità di creare e diffondere efficacemente disinformazione con una portata, una velocità, una scala e una qualità che in precedenza erano solo di provenienza dei governi. Ecco alcuni modi in cui ciò accade:

L'intelligenza artificiale crea contenuti autenticamente non autentici:

Quell'immagine virale del papa con un cappotto gonfio? La “foto” dell’ex presidente Donald Trump arrestato? Il “videoclip” del presidente Joe Biden che rappa?

Erano tutti deepfake: media generati dal computer con contenuti molto realistici, ma interamente fabbricati.

E quei deepfake hanno ingannato MOLTE persone.

L'intelligenza artificiale fa un lavoro incredibile nel creare contenuti contraffatti che assomigliano a quelli veri. E sta solo migliorando.

Non ci sono quasi barriere all’ingresso:

Vuoi creare un deepfake?

Tutto ciò di cui hai bisogno è un computer, accesso a Internet e qualche soldo.

Secondo la National Public Radio, un ricercatore ha recentemente creato un video deepfake molto convincente in cui tiene una conferenza. Gli ci sono voluti otto minuti, gli è costato 11 dollari, e lo ha fatto utilizzando le IA disponibili in commercio.

Creare disinformazione non richiede nemmeno conoscenze di programmazione specializzate. Molte IA commerciali possono creare deepfake basati su poche semplici istruzioni di testo.

Creare contenuti scritti dall’aspetto autentico è altrettanto semplice ed economico.

Nel 2019, un ricercatore di Harvard ha inviato a Medicaid commenti generati dall'intelligenza artificiale, che secondo Wired.com le persone non potevano dire fossero falsi. Il ricercatore ha creato quel contenuto utilizzando Chat GPT 2.0; Chat GPT 4.0, che è esponenzialmente migliore, è stata rilasciata appena poche settimane fa; l'abbonamento mensile costa $ 20.

Velocità e scala senza precedenti

Un cattivo attore non deve passare ore a inventare disinformazione. Tutto ciò che serve è il suggerimento giusto e l’intelligenza artificiale vomiterà un torrente quasi infinito di disinformazione sul tuo marchio. Quindi sincronizzalo con un algoritmo generato dall'intelligenza artificiale e possono lanciare uno tsunami di notizie false sui social media mirato direttamente alla reputazione della tua organizzazione.

Precisione straordinaria e rapida

La professione della comunicazione eccelle nel comprendere il pubblico. Le IA non possono “comprendere” il pubblico come noi umani, ma possono certamente analizzarle in modo più veloce, più economico e forse più preciso di quanto potremmo mai fare noi. Quindi può utilizzare tale analisi per creare disinformazione personalizzata e mirata quasi in tempo reale.

La disinformazione generata dall’intelligenza artificiale sta già influenzando il mondo degli affari, della politica e dei comunicatori. A maggio, una foto deepfake di un’esplosione al Pentagono è diventata virale su Twitter, alimentata dalle notizie di stato russe. L'S&P 500 è sceso brevemente di tre decimi di punto percentuale prima che i professionisti delle pubbliche relazioni del Dipartimento della Difesa e dei vigili del fuoco della contea di Arlington riuscissero a tenere la situazione sotto controllo.

E siamo solo sulla punta dell’iceberg della disinformazione sull’intelligenza artificiale. Come ha sottolineato un recente documento di ricerca congiunta di Georgetown, OpenAI e Stanford, "[l'intelligenza artificiale] migliorerà il contenuto, ridurrà i costi e aumenterà la portata della campagna [di disinformazione]... [e] introdurrà nuove forme di inganno..."

La cattiva notizia è che non esistono soluzioni miracolose. Nessuna politica, soluzione tecnica o atto legislativo potrà risolvere il problema.