Sviluppare una strategia di comunicazione efficace: i dati

Se creare una strategia di comunicazione interna di successo ti sta sfuggendo, non sei il solo.

Perché così tante organizzazioni faticano a creare e mantenere una strategia di comunicazione interna efficace?

In alcuni casi, è semplicemente una mancanza di priorità. La leadership potrebbe non vedere il ruolo fondamentale che le comunicazioni strategiche possono svolgere nell’allineamento dei team, nell’aumento della produttività e nel raggiungimento del successo organizzativo.

In altri casi, la leadership potrebbe semplicemente non avere il tempo, le risorse o le competenze per costruire una strategia di comunicazione efficace. Ricorrono quindi a dichiarazioni di missione vaghe o adottano piani rigidi che non si adattano alle esigenze in continua evoluzione dell'organizzazione.

Entrambe le situazioni sono sfortunate ma evitabili quando le organizzazioni:

Ecco come farlo esattamente.

Impostazione delle fondamenta

Hai bisogno di una base prima di poter implementare una strategia di comunicazione efficace. Per costruirlo è necessario:

Stabilire proprietà e responsabilità

La messaggistica organizzativa è più efficace quando proviene da due o tre fonti coerenti. In breve, sapere chi è responsabile dell'invio di cosa e a chi.

Questo approccio garantisce coerenza nella comunicazione, crea fiducia tra i destinatari ed elimina la confusione.

InchiodareIndicatori chiave di prestazione (KPI)

Individua i KPI giusti per misurare le prestazioni dei tuoi messaggi, andando oltre le solite cose come i tassi di apertura. Utilizza invece metriche di coinvolgimento come:

Queste metriche forniranno una comprensione più sfumata dell’efficacia della tua strategia.

Conosci il tuo pubblico

Valuta la possibilità di segmentare il tuo pubblico in gruppi più piccoli, consentendoti di inviare messaggi personalizzati che risuonino con ciascun gruppo.

Puntare a divisioni, dipartimenti o fusi orari specifici garantisce che le informazioni giuste raggiungano le persone giuste, il che aumenta il coinvolgimento e la comprensione.

SelezionareCanali di comunicazione)

Prima di scegliere il canale appropriato per i tuoi segmenti, devi sapere quali canali utilizzano e preferiscono i dipendenti.

Per scoprirlo, conduci sondaggi. Poni domande sull'utilizzo da parte dei dipendenti, su quali canali ritengono più efficaci e se hanno suggerimenti per il miglioramento. Se la tua organizzazione dispone già di strumenti di comunicazione, analizza i dati di utilizzo per identificare quali canali sono i più utilizzati.

CreareAllineamento con le iniziative aziendali

Assicurati che i tuoi messaggi siano in linea con gli obiettivi e le priorità generali della tua azienda e sii pronto ad adattarti se tali obiettivi cambiano.

Inoltre, sii cauto nella pianificazione eccessiva. Sebbene piani di messaggistica dettagliati possano essere utili, possono anche diventare obsoleti se le priorità dell'azienda cambiano inaspettatamente. La flessibilità garantisce che i tuoi messaggi rimangano pertinenti e allineati alle esigenze in evoluzione dell'organizzazione.

Imposta i parametri di riferimento

Un errore che vediamo commettere dalle organizzazioni è semplicemente paragonarsi a se stesse.

Sebbene un aumento del 5% del tasso di apertura sia encomiabile, potrebbe non fornire un quadro accurato se lo standard del settore è il doppio di tale importo.

Per acquisire una comprensione completa della tua situazione, è essenziale considerare benchmark esterni che riflettono gli standard e le migliori pratiche del settore.

Se vuoi vedere come ti comporti rispetto alla concorrenza, scarica il nostro rapporto benchmark gratuito per il 2023. Il report offre informazioni sull’e-mail provenienti da oltre tre miliardi di e-mail interne a quasi 14 milioni di dipendenti in tutto il mondo.

Invia messaggi all'inizio della settimana

Qual è il momento migliore per inviare messaggi? La nostra ricerca mostra due cose:

Perché? Il nostro sospetto è che il lunedì le persone recuperino terreno dopo il fine settimana e potrebbero non essere ancora del tutto nel ritmo. Entro martedì, è più probabile che i dipendenti siano sistemati e ricettivi alla lettura.